Política de privacidad
ReservaBot es un producto operado por Unai Silva para ayudar a negocios locales a gestionar citas mediante WhatsApp y un panel web.
Responsable: Unai Silva
Marca/producto: ReservaBot
Email de contacto: usilva2006@gmail.com
Datos tratados
Podemos tratar datos necesarios para gestionar citas: nombre, teléfono, mensajes enviados por WhatsApp, servicio solicitado, empleado asignado, fecha y hora de la cita, estado de la reserva y notas operativas introducidas por el negocio. Si envías una nota de voz, su audio se procesa temporalmente para obtener la transcripción y no se almacena en nuestra base de datos.
Finalidad
Usamos estos datos para reservar, modificar o cancelar citas, enviar confirmaciones y recordatorios, responder dudas frecuentes y permitir que el negocio atienda conversaciones derivadas al equipo humano.
Comunicaciones por WhatsApp
El cliente puede solicitar dejar de recibir comunicaciones escribiendo BAJA o STOP. El sistema dejará de enviar mensajes proactivos cuando corresponda.
Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener trazabilidad operativa y cumplir obligaciones legales. Los datos pueden anonimizarse o eliminarse cuando dejan de ser necesarios.
Encargados y proveedores
Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores técnicos como alojamiento cloud, base de datos, WhatsApp Business Platform/Twilio y OpenAI para transcribir notas de voz y, cuando está habilitado, interpretar lenguaje natural.
Contacto
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición, contacta con el responsable del negocio que utiliza ReservaBot o con Unai Silva si la consulta se refiere al servicio técnico. Email: usilva2006@gmail.com.